Os reembolsos podem ser solicitados dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data da assinatura inicial, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 - Direito de Arrependimento).

A solicitação deve ser feita através do nosso canal de atendimento ao cliente, ou no painel de usuário quando disponível, informando o motivo do cancelamento. Quando ocorre o reembolso a assinatura é cancelada imediatamente.

• Esta política se aplica apenas à primeira assinatura do serviço. Renovação automática e pagamentos recorrentes não são elegíveis para reembolsos, exceto em casos de falhas técnicas comprovadas.
• Não fornecemos reembolsos parciais para períodos não utilizados em assinaturas mensais, trimestrais ou anuais.
• Os reembolsos não se aplicam a upgrades, downgrades ou mudanças de plano durante o período da assinatura atual.

Uma vez que a solicitação seja aprovada, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, dentro de 10 (dez) dias úteis.

Os cancelamentos de pagamento podem estar sujeitos a taxas de processamento, de acordo com a política do provedor de pagamento. Essas taxas, quando aplicáveis, serão informadas com antecedência.

Cancelar a assinatura impede futuras cobranças, mas o usuário continuará tendo acesso ao serviço até o final do período contratado.

Para evitar cobranças recorrentes, o cancelamento deve ser feito pelo menos 24 horas antes do próximo ciclo de cobrança.

• Não oferecemos reembolsos por violações dos Termos de Uso, como infrações das políticas de uso aceitável ou compartilhamento não autorizado de acesso.
• Falhas de acesso causadas por problemas de conexão local, configurações do dispositivo ou restrições regionais não são elegíveis para reembolsos.
• Não serão emitidos reembolsos para promoções especiais, planos vitalícios ou assinaturas adquiridas através de terceiros (como marketplaces ou parceiros).

Para solicitar um reembolso ou esclarecer quaisquer dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco.